রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

tikj-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে রক্ষা করি। এই পাতায় জানানো হচ্ছে কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার অধিকার কী। এই নীতিতে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথ
tikj আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠানোর উপায়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুততর হয়।

ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ privacy@tikj-এ পাঠান। বিষয়লাইনে 'ডেটা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত পর্যালোচনা হয়।
লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার তথ্য অনুরোধের বিষয়টি সরাসরি জানান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পাতায় গিয়ে মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ সরাসরি পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

tiktj-এর সুরক্ষা কাঠামো শুধু পাসওয়ার্ডের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই, লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করা এবং নির্দিষ্ট সময় পরে নিষ্ক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাওয়া — এগুলো আমাদের অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার অংশ। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে আইনি প্রয়োজনীয়তা ও আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর।

কুকি ব্যবহার আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা লবি নেভিগেশন মনে রাখে। বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে সক্রিয় হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। নিবন্ধিত নম্বর ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায় না।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনি যেকোনো সময় প্রোফাইল পাতা থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে পারবেন বা ইমেইলে মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জানতে চায়

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। প্রশ্নের তালিকায় উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয় এবং বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল পাতায় যান। নাম বা মোবাইল নম্বর সংশোধনের জন্য সরাসরি সম্পাদনা করুন, অথবা privacy@tikj-এ অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু লবি ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

এই নীতি tikj-এর সকল অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয় এবং এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখানো হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।